الشحن والتوصيل
نظراً لأن أكثر منتجاتنا من المصاحف وهو كلام الله سبحانه وتعالى ونظراً لما لمسناه وشاهدناه من عدم تعظيم وامتهان لكتاب الله تعالى اثناء الشحن الغير مقصود من شركات الشحن حيث يتم رمية والجلوس على الشحنات بطريقة غير مقصود من شركات الشحن وذلك لكثرة الشحنات فقد تم الاعتناء بالتعاقد مع أكثر شركات الشحن التزاماً بالأنظمة والقوانين ووضع ملصقات خاصة لشحنات المصاحف والتعامل معها بتعامل يليق بكلام الله
سياسة الشحن
يتعين على العميل الالتزام بسياسة الشحن الخاصة بمتجر نبع الهدى، والتي قد تتغير من وقت لآخر. ويتم الشحن من خلال مقرنا الرئيسي بالمملكة العربية السعودية بمدينة الدمام
تجهيز الطلب
يستغرق تجهيز الطلب لدى متجر نبع الهدى يوم عمل فقط في الأيام العادية وفي أيام المواسم مثل شهر رمضان او الحج او المدارس يستغرق تجهيز الطلب من يوم الى ثلاثة أيام عمل وفي حالة التأخر عن تجهيز الطلب يحق للعميل إلغاء الطلب
مدة توصيل الطلبات
يتم التوصيل داخل المملكة العربية السعودية خلال 48 ساعة إلى 7 أيام عمل تقريبًا.
- يتم الشحن الدولي خلال 15 يوم الى شهر تقريبًا.
- قد يحدث بعض التأخير في توصيل الطلب للعميل لأسباب ترجع إلى شركات الشحن، ويعلم العميل ويوافق على أن متجر نبع الهدى لن يكون مسؤولاً بأي شكل من الأشكال عن تأخير الشحن والتوصيل
عنوان توصيل الطلبات واستلام الطلب
يجب على العميل تقديم معلومات واضحة ودقيقة عن عنوان التوصيل كما يجب عليه تقديم بيانات اتصال ليتمكن مندوب شركة الشحن من التواصل معه.
- قد يحدث تأخير أو عدم تمكن شركات الشحن من التوصيل في حال قدم العميل معلومات غير دقيقة أو عدم الرد على اتصالات مندوب شركة الشحن.
قد تقوم شركة الشحن بتسليم المنتجات لعنوان العميل أو في أقرب مقر لعنوان العميل على حسب المتاح لدى شركة الشحن وذلك إذا كانت شركة الشحن لا تغطي المنطقة المطلوب الشحن إليها، ويجب على العميل التعاون مع شركة الشحن لاستلام المنتج
تكلفة الشحن
تظهر تكلفة الشحن للعميل عند إتمام طلب الشراء من خلال المنصة، ويجب على العميل دفع تكلفة الشحن من خلال وسائل الدفع المعتمدة لدينا.
يتعهد العميل بفحص المنتج قبل التوقيع باستلامها من مندوب الشحن، ويقر بأن توقيعه بالاستلام يعد دليلاً قاطعًا على خلو الكتب من أي عيوب
في حالة تأخر شركة الشحن عن تسليم المنتجات المباعة من جراء قوة قاهرة على سبيل المثال لا الحصر الفيضانات، العواصف، أعمال الحرب، والأحداث العامة أو الأوبئة ...الخ بحيث يصبح من الواضح أن تسليم المنتجات المباعة غير ممكن في تاريخ التسليم المحدد، يتعهد البائع بإبلاغ العميل على الفور بتلك الظروف وتزويد العميل بتاريخ تسليم جديد.
في حالة رفض العميل استلام المنتجات من مندوب الشحن رغم مطابقتها للمواصفات المعلنة، فهنا يحق للمتجر إلغاء طلب البيع مع تحمل العميل تكلفة الشحن وقيمة أي أضرار أخرى تصيب المنتج نتيجة خطئه